Som bruker av internettforbindelse spør man ofte seg selv om leverandøren faktisk leverer den lovede internett-hastigheten. Denne usikkerheten kan bli merkbar, spesielt ved aktiviteter som strømming, online-spilling eller videokonferanser, som krever en konstant høy internett-hastighet. Det kan koste mye tid og tålmodighet å kontakte kundeservice og be om avklaring. En uavhengig sjekk av hastigheten er også ofte vanskelig, siden det kan mangle nødvendig fagkunnskap. Derfor er usikkerhet om den faktiske leveransen av den lovede internett-hastigheten et tilbakevendende og belastende problem.

Ookla Speedtest hjelper med å løse dette problemet ved å gi brukerne et ukomplisert og nøyaktig verktøy for å måle internethastigheten. Ved å bestemme nedlastings- og opplastingshastigheter samt ping-tid, gir den brukeren en klar oversikt over ytelsen til hans internettforbindelse. Testen kan utføres på forskjellige servere over hele verden, noe som muliggjør en sammenligning av hastighetene. I tillegg beholdes Ookla Speedtest testhistorikken til brukeren, noe som gjør det mulig å spore endringer over tid eller mellom forskjellige leverandører. Tjenesten er tilgjengelig på forskjellige plattformer og kan dermed brukes enkelt og fleksibelt. Brukere kan derfor selvstendig og målrettet kontrollere internethastigheten og slik fastslå om leverandøren leverer den lovede ytelsen. Dette unngår tidkrevende kontakt med kundeservice og gir et pålitelig grunnlag for samtaler med leverandøren.