Le principal problème est que, en tant qu'utilisateur, on n'a pas la possibilité de commenter ou de personnaliser de manière interactive les titres musicaux sur de nombreuses plateformes musicales. Cette limitation minimise l'ensemble de l'expérience utilisateur, puisqu'on ne peut pas partager ses opinions et ses retours sur des titres musicaux ou des podcasts spécifiques. De plus, sans cette fonction, il manque l'opportunité de créer une communauté autour de certains titres musicaux ou artistes, ce qui favorise l'engagement et la fidélisation des utilisateurs. De plus, l'absence d'interactivité élimine un niveau supplémentaire de personnalisation, qui peut amener les utilisateurs à se sentir moins connectés à la plateforme. En fin de compte, cela pourrait conduire les utilisateurs à passer à une plateforme qui soutient de telles fonctionnalités.

SoundCloud offre la solution parfaite à ces problèmes. Grâce à ses fonctionnalités, les utilisateurs ont la possibilité de commenter les titres musicaux et de participer de manière interactive, ce qui enrichit considérablement l'expérience. Ils peuvent exprimer leur opinion sur les titres, ce qui conduit à des débats animés et à un sentiment de communauté plus fort. Cela encourage à la fois l'engagement et l'attachement des utilisateurs, et donne à la plateforme une touche plus personnelle. De plus, SoundCloud permet le dialogue direct avec les artistes, ce qui augmente encore l'intérêt des utilisateurs. Les amateurs de musique trouvent ainsi une plateforme qui offre un haut niveau d'interactivité et de personnalisation, et renforce leur attachement au service. Enfin, SoundCloud encourage les utilisateurs à passer plus de temps sur la plateforme et à l'utiliser activement.