Aðalvandamálið liggur í erfiðleikum við að finna örugga og áreiðanlega vettvangi fyrir vídeósamskipti, sem leyfa straxkommunikásiu. Margir núverandi vettvangar krefjast oft þess að hugbúnaður verði sóttur eða þurfa strangar innskráningarferlar, sem gerir aðgang erfitt og ferlið tímafrekt. Auk þess getur gæði vídeósamskipta verið lélegt, með taf, truflunum eða rofnum tengingum, sem geta gert raunveruleg samskipti torfær eða jafnvel ómöguleg. Annarra vandamála er vöntun á fullgóðum möguleika til að deila skrám, sem takmarka samvinnu og samskipti á netinu. Auk þess eru áhyggjur af öryggi og persónuvernd alltaf návistandi, þar sem ekki allir vettvangar bjóða upp á nægjanlegar ráðstafanir til að tryggja þau.

JumpChat býður upp lausnir við nefndum áskorunum og bætir tölvupóstasamskiptin mikið. Forritið gerir notendum kleift að stjórna vídeósamtölum í vafra sínum án þess að þurfa að sækja viðbótar hugbúnað eða skrá sig nákvæmlega. Þetta einfaldar og flýtir fyrir aðgang að forritinu og vinnslu þess. Auk vídeósamskipta býður forritið upp á samvinnuhæfa vettvang fyrir skráadeilingu, sem bætir samstarfið í fjarskiptum. JumpChat tryggir einnig öryggi og persónuvernd og gætir þess að notendur geti haft örugg samtöl. Stöðug tenging forritsins minnkar vandamálin með vídeógæðum og tryggir skilvirk samtöl. Samantektina séð skapar JumpChat með notandavænni umhverfi sitt óþreytandi og skilvirka stafræna samskipti.