El problema principal rau en la dificultat de trobar una plataforma eficient i fiable per a videoxats que permeti una comunicació immediata. Moltes plataformes existents requereixen sovint la descàrrega de programari o processos de registre estrictes, el que dificulta l'accés i fa que el procés sigui molt prolongat. A més, la qualitat del videoxat pot ser dolenta, amb connexions retardades o interrompudes que dificulten o fins i tot impossibiliten converses efectives. Un altre problema rau en les opcions insuficients de compartició d'arxius, que limiten la interactivitat i la col·laboració en la comunicació a distància. A més, les preocupacions pel que fa a la seguretat i la privacitat estan sempre presents, ja que no totes les plataformes ofereixen mesures adequades per garantir-les.

JumpChat ofereix una solució per als reptes esmentats i millora significativament la comunicació en línia. Aquesta eina permet als usuaris realitzar videoxats a través del seu navegador web, sense haver de descarregar cap programari addicional o haver de registrar-se estrictament. Això simplifica i accelera l'accés i el procés. A més de la videocomunicació, l'eina ofereix una plataforma interactiva per a la compartició de fitxers, millorant així la col·laboració en la comunicació a distància. JumpChat també garanteix la seguretat i la privacitat, assegurant-se que els usuaris puguin dur a terme les seves converses de manera segura. La seva connexió estable minimitza els problemes amb la qualitat del vídeo i facilita una conversa eficient. En total, JumpChat crea una comunicació digital suau i eficient amb el seu entorn amigable per a l'usuari.