ایک اہم مسئلہ جس کا میں سامنا کرتا ہوں وہ یہ ہے کہ اپنے کسٹمرز کے لیے پیغامات کو کیسے شخصی بنایا جائے، تاکہ کسٹمرز کی وفاداری اور بات چیت کی مؤثریت کو بڑھایا جا سکے۔ پیغامات کا معیاری کرنا کارآمد ہو سکتا ہے، مگر اکثر اس کے نتیجے میں کسٹمرز اپنے آپ کو کم مزید موافق اور شخصی توجہ کے تحت محسوس کرتے ہیں۔ شخصی خطاب کے بغیر اہم معلومات گم ہو سکتی ہیں یا مطلوبہ توجہ حاصل نہیں کر سکتیں۔ اس کا نتیجہ یہ ہو سکتا ہے کہ جوابی شرحیں کم ہو جائیں اور اس سے طویل مدتی کسٹمرز کی شرکت اور اطمینان متاثر ہو سکتی ہیں۔ بات چیت کے عمل کو بہتر بنانے اور کسٹمرز کی وفاداری کو مضبوط کرنے کے لیے مجھے ایسی طریقے درکار ہیں جو مجھے مؤثر اور بلا جھجھک حدف بنائے گئے اور انفرادی پیغامات بھیجنے کی اجازت دیں۔

کراس سروس سلوشن کا کیو آر کوڈ ایس ایم ایس ٹول کسٹمر کمیونیکیشن کو ذاتی نوعیت دینے کا ایک جدید حل فراہم کرتا ہے، تاکہ وابستگی اور مؤثریت کو بڑھایا جا سکے۔ کمپنیاں انفرادی ایس ایم ایس سانچے بنا سکتی ہیں، جو خود بخود مخصوص کسٹمر ڈیٹا کے ساتھ بھری جاتی ہیں، تاکہ ذاتی نوعیت کی اور ہدف شدہ پیغامات بھیج سکیں۔ اس سے گاہک خود کو براہ راست مخاطب محسوس کرتے ہیں اور پیغامات کی مطابقت میں اضافہ ہوتا ہے۔ عمل کی خودکاریت یہ یقینی بناتی ہے کہ ذاتی نوعیت کے پیغامات جلدی اور مؤثر طریقے سے متعلقہ کسٹمر گروپ کو پہنچائے جائیں۔ اس سے جواب کی شرح میں اضافہ ہوتا ہے اور مجموعی کسٹمر انگیجمنٹ بہتر ہو جاتی ہے۔ اس کے علاوہ، یہ ٹول خاص پیشکشیں یا ہدف شدہ معلومات براہ راست گاہکوں کو بھیجنے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے۔ اس طرح سے کمیونیکیشن کو نہ صرف مؤثر بلکہ زیادہ ذاتی بنایا جا سکتا ہے، جو کہ لمبی مدت میں گاہکوں کی تسلی کو فروغ دیتا ہے۔