Problema essenzjali li niffaċċa huwa l-personalizzazzjoni tal-messaġġi għall-klijenti tiegħi, biex inżid il-lealtà tal-klijent u l-effettività tal-komunikazzjoni. L-istandardizzazzjoni tal-messaġġi tista' tkun effiċjenti, iżda ta' spiss twassal biex il-klijenti jħossuhom inqas indirizzati u personalment trattati. Mingħajr indirizz personalizzat, informazzjoni importanti tista' tintilef jew ma tiksebix l-attenzjoni mixtieqa. Dan iwassal għal rati ta’ risposta aktar baxxi u jista’ jaffettwa l-impenn kif ukoll is-sodisfazzjon fit-tul. Biex inħarreġ il-proċess tal-komunikazzjoni u nsaħħaħ il-lealtà tal-klijent, għandi bżonn metodi li jippermettuli nibgħat messaġġi immirati u individwali b'mod effettiv u sempliċi.

L-għodda tal-SMS tal-Kodiċi QR ta' CrossServiceSolution toffri soluzzjoni innovattiva għall-personalizzazzjoni tal-komunikazzjoni mal-klijenti, biex tiżdied ir-rabta u l-effettività. Negozji jistgħu joħolqu mudelli ta' sms individwali, li jimtlew awtomatikament bid-data speċifika tal-klijent, biex tibgħat messaġġi personalizzati u mmirati. B’hekk, il-klijenti jħossu li qed jiġu indirizzati direttament u r-rilevanza tal-komunikazzjonijiet tiżdied. L-awtomatizzazzjoni tal-proċess tiżgura li l-messaġġi personalizzati jiġu mgħoddija b’veloċità u effiċjenza lill-grupp tal-klijenti rispettiv. Dan iżid ir-rata ta' risposta u jtejjeb l-impenn tal-klijent b’mod ġenerali. Barra minn hekk, l-għodda toffri l-possibbiltà li jintbagħtu offerti speċjali jew informazzjoni mmirata direttament lill-klijenti. B’hekk, il-komunikazzjoni tista' tiġi mfassla mhux biss b’mod aktar effiċjenti iżda wkoll aktar personali, li fuq medda twila ta’ żmien ittejjeb is-sodisfazzjon tal-klijenti.