ความท้าทายในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญสื่อสารคือการได้รับข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับว่าเนื้อหาสารสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีเพียงใดและกระแสตอบรับที่ได้รับเป็นอย่างไร หากไม่มีเมตริกและการวิเคราะห์ที่ชัดเจน บริษัทจะยากที่จะระบุว่า กลยุทธ์การสื่อสารใดมีความสำเร็จจริงๆ และพื้นที่ใดบ้างที่มีศักยภาพสำหรับการปรับปรุง การติดตามปฏิสัมพันธ์ไม่เพียงพอยังนำไปสู่การขาดความสามารถในการปรับเปลี่ยนของแคมเปญตามความต้องการของลูกค้า ส่งผลให้ศักยภาพในการปรับปรุงแคมเปญในอนาคตไม่ถูกนำมาใช้ ดังนั้นบริษัทจำเป็นต้องมีระบบที่เชื่อถือได้เพื่อเฝ้าระวังและประเมินประสิทธิภาพความพยายามในการสื่อสารของตนให้ครอบคลุม

เครื่องมือ SMS โค้ด QR จาก CrossServiceSolution จัดการกับความท้าทายในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการสื่อสาร โดยการรวบรวมข้อมูลการโต้ตอบที่ละเอียดซึ่งถูกกระตุ้นโดยการสแกนโค้ด QR บริษัทสามารถตรวจสอบได้ว่าโค้ด QR ถูกสแกนบ่อยและโดยใคร ซึ่งให้ข้อมูลลึกเข้าไปในพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ผ่านฟังก์ชั่นการวิเคราะห์ที่รวมเข้าไว้ บริษัทสามารถสรุปข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจและการเข้าถึงของข้อความและใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงแคมเปญในอนาคต เครื่องมือที่ทำงานอัตโนมัติช่วยให้สามารถติดตามการโต้ตอบได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งเพิ่มความสามารถในการปรับเปลี่ยนแคมเปญให้ตรงกับความต้องการที่เปลี่ยนไปของลูกค้า นอกจากนี้เครื่องมือยังช่วยเรื่องการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย โดยการกรองข้อมูลตามเกณฑ์เฉพาะ ซึ่งนำไปสู่กลยุทธ์การสื่อสารที่มุ่งเป้ามากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลลัพธ์คือการปรับตัวของแคมเปญที่ดีขึ้นและการใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยแนวทางนี้ บริษัทสามารถเพิ่มศักยภาพสูงสุดในการพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแรงอย่างยั่งยืน