La dificultat d'una connexió i comunicació digital eficients amb altres persones a causa de les limitacions del programari és un problema cada cop més comú. Aquesta situació pot ser deguda a diferents i variats motius com ara sistemes operatius incompatibles, una interfície d'usuari no intuïtiva o la necessitat d'instal·lar constantment actualitzacions. Un procés d'inici de sessió estricta o la obligació d'instal·lar aplicacions específiques poden ser altres obstacles. També hi ha el repte que, malgrat els complexos processos d'inici de sessió i instal·lacions de programari, la seguretat i la privacitat sovint no estan garantides. A més, aquests sistemes sovint limiten o no ofereixen la possibilitat de compartir fitxers de manera senzilla i segura.

JumpChat resol el problema de la connexió i comunicació digital ineficients, eludint els obstacles del programari tradicional mitjançant un enfocament basat en el navegador. Evitant les descàrregues i els rigorosos registres, permet una configuració còmoda i ràpida de videoxats. La seva interfície d'usuari intuïtiva fa que l'ús sigui senzill i es elimina la necessitat regular d'actualitzacions. A més, JumpChat assegura un alt estàndard de seguretat protegint la privacitat dels seus usuaris. La possibilitat de compartició segura de fitxers també està integrada, facilitant l'intercanvi d'informació. D'aquesta manera, els usuaris poden comunicar-se digitalment de manera eficient, independentment del sistema operatiu que utilitzin. JumpChat fa que la comunicació a distància sigui més segura, més senzilla i més interactiva.