La problemàtica es pot formular de la següent manera: els usuaris informen de dificultats en l'intent de carregar els seus fitxers PDF al convertidor en línia del servei PDF24. Aquest problema els impedeix convertir els seus PDFs al format DOCX. Sembla que el procés de càrrega no es completa amb èxit o es produeixen missatges d'error. Això impedeix la utilització ulterior de la plataforma i la conversió dels fitxers PDF al format editable i interactiu DOCX. Aquest problema específic amb la càrrega dels fitxers afecta l'eficiència i la facilitat d'ús de l'eina.

El convertidor en línia PDF24 ha passat per una actualització dissenyada específicament per abordar el problema dels usuaris a l'hora de carregar els seus fitxers PDF. En aquesta actualització, hem ampliat i millorat el nostre mecanisme de càrrega, de manera que ara es poden carregar fitxers més fàcilment i sense missatges d'error. Aquest procés ara es realitza en temps real, de manera que els usuaris poden seguir el progrés de la càrrega. A més, l'actualització també ha introduït missatges d'error optimitzats que proporcionen instruccions específiques a l'usuari per resoldre problemes. Això permet una utilització més efectiva i amigable del convertidor en línia PDF24.