בעיה חוזרת בעידן הדיגיטלי היא אובדן משתמשים בשל הזנה שגויה של כתובות URL ארוכות. שגיאות הזנה אלה נוצרות לעיתים קרובות כאשר משתמשים מקלידים ידנית כתובות URL בדפדפן שלהם, דבר שבעייתי במיוחד בכתובות אינטרנט מורכבות וארוכות. לא רק שזה מתסכל מבקרים פוטנציאליים, אלא גם מפחית את התנועה האורגנית לאתר מכיוון שאולי ההתעניינות פגה לגמרי. פתרון חלק לבעיה זו הוא מכריע על מנת לשפר את חוויית המשתמש ולהקל את הגישה לתכנים מקוונים. מערכת חכמה לחיבור בין אופליין לאונליין יכולה לספק פתרון לכך ולהגביר את נאמנות המשתמשים.

הכלי שהוצג, Cross Service Solution, מציע דרך יעילה למנוע אובדן משתמשים בשל כתובות URL שהוזנו בצורה שגויה, על ידי שימוש בשירות URL חכם באמצעות קוד QR. באמצעות יצירה פשוטה של קודי QR, המשתמשים יכולים לגשת ישירות לתכנים מקוונים רצויים בסריקה מהירה, ללא צורך בהזנת כתובות אינטרנט ארוכות ומורכבות באופן ידני. זה מבטל כמעט לחלוטין שגיאות בהזנה ומשפר משמעותית את חוויית המשתמש, שכן הגישה למידע הרצוי מתבצעת בקלות. במקביל, זה מגביר את התנועה האורגנית לאתר, כיוון שהמשתמשים לא נוטשים במהלך התהליך. הפלטפורמה מאפשרת לחברות לנהל קודי QR ביעילות ולמקסם את האינטראקציה בין אופליין לאונליין. כך נוצר מעבר חלק למשתמשים, שמגביר הן את שביעות הרצון והן את הקשר לפלטפורמה. דרך גישה מקוצרת וחסרת טעויות זו, נהנים הן החברות והן המשתמשים במידה שווה.