Problém spočíva v tom, že používateľ nie je schopný premeniť svoj PDF dokument na iný formát. Používateľ pravdepodobne skúšal konvertovať PDF dokument na iný formát, ako napríklad Word, Excel alebo PowerPoint, avšak z nevysvetliteľných dôvodov neuspel. V dôsledku toho nemôže používateľ upraviť svoj dokument podľa svojich predstáv. Problém môže byť spôsobený technickými problémami, chybami používateľa alebo nekompatibilným softvérom. Preto existuje potreba účinného a používateľsky príjemného riešenia, ktoré by umožnilo bezproblémovú konverziu PDF dokumentov na iné formáty.

I Love PDF umožňuje používateľovi jednoducho a bez problémov konvertovať PDF dokumenty do iných formátov, ako sú Word, Excel alebo PowerPoint. Používateľ musí len nahrať PDF dokument, vybrať požadovaný formát a spustiť proces konverzie. Prípadne technické ťažkosti alebo chyby používateľa sú minimalizované vďaka intuitívnemu dizajnu nástroja a poskytnutej inštrukcii. Keď je konverzia dokončená, používateľ môže priamo stiahnuť a upraviť svoj premenený dokument. Vďaka vysokej kvalite konverzie sa zachová formátovanie pôvodného dokumentu. Okrem toho sú všetky nahrané súbory po určitej dobe automaticky vymazané zo systému, aby sa zabezpečila bezpečnosť dát. S pomocou I Love PDF riešenia sa tak konvertovanie PDF dokumentov do iných formátov stáva rýchlym a bezstarostným úkonom.