Problém spočívá v tom, že uživatel má při vytváření rozhlasového kanálu na platformě SHOUTcast potíže s vytvořením různorodého a atraktivního plánu. To znamená, že plánování různorodého obsahu, jako je hudba, talk show a další audio obsah, v různých časech a dnech je vnímáno jako náročné. Uživatel si není jistý, jak navrhnout vyvážený, atraktivní program, který by posluchače motivoval k pravidelnému používání rozhlasového kanálu. Existuje tedy problém efektivně a zároveň atraktivně řídit úplnou kontrolu nad vlastním obsahem a rozvrhem. Rovněž je třeba najít správnou rovnováhu různých typů obsahu a vysílat je ve správný čas, aby se oslovilo co nejširší publikum.

SHOUTcast nabízí uživatelsky přívětivé rozhraní a různé funkce, které usnadňují vytvoření pestrého rozhlasového programu. S plánovacími nástroji mohou uživatelé snadno předem plánovat a organizovat své vysílání a obsah, což výrazně usnadňuje kontrolu nad vlastním časovým plánem. Mohou například plánovat hudbu, talk show a další audioobsah na konkrétní časy a dny, čímž vzniká vyvážený a rozmanitý program. Platforma navíc nabízí podporu a tipy pro vytvoření atraktivního programu, který přitahuje široké publikum. Díky možnosti vyvážit různé typy obsahu a vysílat je ve správný čas mohou uživatelé vytvořit atraktivní a lákavý rozhlasový program.