Preduzeća se često suočavaju sa izazovom da prilagode svoje komunikacione strategije mobilnom načinu života i potrebama svojih klijenata. Tradicionalna komunikaciona sredstva kao što su e-pošta i telefonski pozivi pokazuju se kao nedovoljna u ovom kontekstu, jer su često povezana sa vremenskim kašnjenjima i nedostatkom neposrednosti, što dovodi do neefikasne interakcije sa klijentima. Ova neefikasnost postaje posebno problematična kada je potrebno brzo preneti hitne vesti ili ažuriranja. Da bi ostala konkurentna u digitalnom dobu, preduzeća trebaju inovativna rešenja koja omogućavaju trenutnu i direktnu komunikaciju. Uvođenje mobilnih, ka klijentima usmerenih usluga postaje ključni faktor uspeha u interakciji sa ciljanom grupom.

QR kod SMS servis kompanije CrossServiceSolution optimizuje poslovnu komunikaciju omogućavajući brze i neposredne veze sa klijentima. Kroz jednostavno skeniranje QR koda, klijenti mogu lako sa svog mobilnog uređaja poslati SMS kompaniji. Ovo ne samo da ubrzava vreme reakcije, već automatizuje čitavu komunikacionu interfejsu, što dovodi do veće efikasnosti. Pošto servis uzima u obzir mobilni stil života klijenata, značajno poboljšava celokupno korisničko iskustvo. Kompanije takođe imaju koristi od povećanog angažovanja klijenata, jer se barijere za interaktivnu komunikaciju smanjuju. Direktni komunikacioni kanal pomaže u trenutačnom prenosu važnih informacija i osigurava da su klijenti uvek u toku sa najnovijim informacijama. U žestokoj konkurenciji, ovaj inovativni pristup daje kompaniji odlučujuću konkurentsku prednost.