Maraming kumpanya ang nahaharap sa hamon ng epektibo at napapanahong pakikipag-ugnayan sa kanilang mga kliyente, kung saan ang mga tradisyonal na paraan ng komunikasyon tulad ng email at tawag sa telepono ay madalas na itinuturing na hindi epektibo at magastos. Ang mga paraang ito ay hindi lamang nakakapagod sa oras, kundi hindi rin nag-aalok ng agarang koneksyon, na nagiging lubhang problematiko kapag kailangang agad na maiparating ang mahahalagang impormasyon o babala. Bukod pa rito, hindi ito umaangkop sa mga pangangailangan ng modernong, mobile na pamumuhay, kung saan ang kakayahang umangkop at bilis ay mahalaga. Kaya't ang mga kumpanya ay naghahanap ng mga solusyon sa komunikasyon na hindi lamang mas matipid, kundi pati na rin awtomatizado at madaling gamitin sa mobile upang masiguro ang tuluy-tuloy at direktang interaksyon sa kliyente. Dapat i-optimize ng isang makabago at inobatibong solusyon ang proseso ng komunikasyon at sabay nito ay mapataas ang pakikipag-ugnayan ng kliyente sa pamamagitan ng mas madaling pag-access at mas mabilis na oras ng pagtugon.

Ang QR Code SMS Tool ng CrossServiceSolution ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na makipag-ugnayan sa kanilang mga customer nang mas epektibo at nakakatipid sa oras sa pamamagitan ng pagpayag sa mga customer na magpadala ng agarang SMS sa pamamagitan lamang ng pag-scan ng QR Code. Ang prosesong ito ay nagpapababa ng pag-asa sa mga komunikasyong matagal tulad ng email at tawag sa telepono at umaayon sa mga pangangailangan ng makabagong mobile na pamumuhay. Ina-automate ng tool ang proseso ng komunikasyon, hindi lamang pinapabilis ang oras ng pagtugon, kundi pinapahusay din nang malaki ang kahusayan ng komunikasyon ng customer. Ang direkta at walang hadlang na komunikasyon ay nag-aangat ng interaksiyon sa pagitan ng kumpanya at ng mga customer nito. Ang pagkaka-mobil ito ay nagtutulak ng partisipasyon ng customer, dahil nag-aalok ito ng mas madaling akses at mas mabilis na tugon, na sa huli ay nagpapalakas sa kompetitibong kalamangan ng kumpanya. Sa pamamagitan ng pagkakaloob ng mahahalagang impormasyon at mga update agad-agad, epektibong tinutugunan ng tool ang mga pangangailangan ng mga kumpanya para sa matipid sa gastusin at modernong solusyong pangkomunikasyon.