Потребителката или потребителят имат трудности при използването на PDF24 конвертора, по-конкретно що се отнася до настройката на качеството и размера на създадените PDF файлове. Въпреки приеманата за по-лесна потребителска среда и опциите, които инструментът предлага за тези настройки, възникват проблеми при използването, което довежда до крайни резултати, които не отговарят на желаните спецификации. Това може да се дължи на неизвестна неизправност или на неяснота в потребителското ръководство, които затрудняват на потребителя да извърши правилно желаните настройки. Този проблем може значително да ограничи ефективното използване на инструмента и да представлява пречка за конструктивното споделяне на документи. Затова потребителите търсят решения за оправяне на проблема и за точното регулиране на качеството и размера на техните PDF файлове съобразно техните нужди.

PDF24-конверторът позволява на потребителите да контролират качеството и размера на PDF файловете си чрез потребителския интерфейс. При неясноти при използването на настройките, инструментът предлага подробно потребителско ръководство, за да улесни процеса на настройка. Освен това потребителят може да се обади в поддръжката на клиенти, за да разясни конкретни въпроси или проблеми. Неизправност на инструмента може да се отстрани чрез актуализация или рестартиране на уеб-базираната услуга. Накрая, PDF24-конверторът дава възможност на потребителите след решаване на проблеми да имат точен контрол върху качеството и размера на техните PDF файлове, което допринася за по-добро разделяне на опита.