L'usuària o l'usuari té dificultats en l'ús del convertidor PDF24, especialment en relació a l'ajust de la qualitat i la mida dels arxius PDF creats. Malgrat la suposada facilitat de la interfície d'usuari i les opcions que l'eina ofereix per aquests ajustaments, sorgeixen problemes en la seva aplicació que fan que la sortida final no compleixi amb les especificacions desitjades. Això pot ser degut a una disfunció desconeguda o a la falta de claredat en la guia d'usuari, que dificulta a l'usuari fer els ajustaments desitjats de forma correcta. Aquest problema pot limitar significativament l'ús efectiu de l'eina i suposa un obstacle per a la compartició constructiva de documents. Per això, els usuaris busquen solucions per resoldre el problema i ajustar la qualitat i la mida dels seus arxius PDF exactament segons les seves necessitats.

El convertidor PDF24 permet als usuaris controlar la qualitat i la mida dels seus fitxers PDF a través de la interfície d'usuari. En cas de dubtes en l'aplicació dels paràmetres, l'eina ofereix un manual d'usuari detallat per facilitar el procés d'adaptació. A més, l'usuari també pot accedir al suport al client per aclarir qualsevol qüestió o problema específic. Una disfunció de l'eina es pot solucionar actualitzant o reiniciant el servei basat en web. Finalment, després de la resolució del problema, el convertidor PDF24 permet als usuaris un control precís de la qualitat i mida dels seus fitxers PDF, el que resulta en una millor experiència de compartició.