החברה שלי מתקשה לשמור על לקוחות בטווח הארוך, מה שמוביל לשיעור נמוך של נאמנות לקוחות. שיטות תקשורת מסורתיות כמו אימיילים ושיחות טלפון מתבררות כלא אפקטיביות ואינן מובילות למעורבות הרצויה. יש צורך בפתרון שמאפשר תקשורת מיידית, יעילה וזולה, המותאמת לאורח חיים נייד. באמצעות שימוש בטכנולוגיות מודרניות ואמצעי תקשורת יעילים יותר, ניתן לשפר את חווית הלקוח ולחזק את נאמנות הלקוחות. פתרון כזה צריך גם לתמוך בהאוטומציה של תהליכי התקשורת, על מנת לחזק את הקשר עם הלקוחות ובכך לשפר את התחרותיות של החברה.

הכלי של קודי QR SMS מבית CrossServiceSolution מציע פתרון חדשני לחיזוק הקשר עם לקוחות, באמצעות יצירת אפשרות תקשורת ישירה ומיידית. על ידי סריקת קוד QR, לקוחות יכולים לשלוח SMS באופן מיידי, מה שמאיץ את האינטראקציה ומקצר את זמני התגובה. שיטת תקשורת מודרנית זו אינה רק יעילה יותר, אלא גם מתאימה באופן חלק למאורח החיים הנייד של הלקוחות, ובכך משפרת במידה רבה את חוויית הלקוח. במקביל, השירות מבצע אוטומציה של תהליך התקשורת, מה שמקל על דיאלוג מכוון מטרה בין החברות ללקוחות. אוטומציה זו מגבירה את היעילות ומורידה את עלויות התקשורת, דבר המשפיע לטובה על הקשר והנאמנות של הלקוחות. על ידי העלאת שיעור האינטראקציה והענקת חוויית לקוח מותאמת אישית, החברה זוכה ליתרון תחרותי בסביבה שוק דינמית. בכך, לא רק שיפור הקשר עם הלקוחות, אלא גם עלייה משמעותית במעורבות הכללית.