Moja firma má problémy dlhodobo udržať si zákazníkov, čo vedie k nízkej miere ich lojality. Tradičné komunikačné metódy ako e-maily a telefonické hovory sa ukazujú ako neefektívne a nevedú k požadovanej angažovanosti. Je potrebné riešenie, ktoré umožňuje včasnú, nákladovo efektívnu a na mobilný životný štýl prispôsobenú komunikáciu. Použitím moderných technológií a efektívnejších komunikačných prostriedkov môže byť zlepšená zákaznícka skúsenosť a posilnená vernosť zákazníkov. Takéto riešenie by malo podporovať aj automatizáciu komunikačných procesov, aby sa prehĺbil vzťah so zákazníkmi a tým zvýšila konkurencieschopnosť podniku.

Nástroj QR kód SMS od CrossServiceSolution ponúka inovatívne riešenie na posilnenie zákazníckej lojality tým, že vytvára priamu a okamžitú možnosť komunikácie. Skenovaním QR kódu môžu zákazníci okamžite poslať SMS, čo urýchľuje interakciu a skracuje časy reakcie. Táto moderná komunikačná metóda nie je len efektívnejšia, ale tiež sa bezproblémovo prispôsobuje mobilnému životnému štýlu zákazníkov, čím sa výrazne zlepšuje zákaznícka skúsenosť. Zároveň služba automatizuje komunikačný proces, čo uľahčuje cieľavedomý dialóg medzi podnikmi a zákazníkmi. Táto automatizácia zvyšuje efektívnosť a znižuje náklady na komunikáciu, čo má pozitívny vplyv na spokojnosť a lojalitu zákazníkov. Vďaka zvýšenej miere interakcie a personalizovaným skúsenostiam zákazníkov získava spoločnosť konkurenčnú výhodu v dynamickom trhovom prostredí. Tým sa nielen zlepšuje zákaznícka lojalita, ale aj celková angažovanosť je výrazne zvýšená.