Käyttäjällä on vaikeuksia käyttää PDF24:n PDF-yhdistämistyökalua ilman, että hänen tarvitsee rekisteröityä tai suorittaa asennusta. Vaikka kuvaus selvästi toteaa, ettei rekisteröintiä tai asennusta tarvita, käyttäjä näyttää olevan ongelmissa päästessään työkaluun käsiksi tai käyttäessään sitä ilman näiden vaiheiden suorittamista. Tämä on erityisen ongelmallista, koska työkalun helppokäyttöisyys ja saatavuus ovat sen toiminnallisuuden pääominaisuuksia. On epäselvää, onko kyseessä tekninen virhe tai käyttäjän väärinkäsitys. Ongelma vaatii tutkimusta ja ratkaisua, jotta työkalu olisi kaikille käyttäjille tehokas ja saatavilla.

Ratkaiseakseen ongelman käyttäjän tulisi ensin avata PDF24-Merge-Tool-linkki tavallisessa verkkoselaimessa. Hän ei tarvitse rekisteröitymistä tai asennusta, koska työkalu perustuu selaimeen. Työkalu avautuu sen omalle sivulle, jossa käyttäjä voi lisätä PDF-tiedostonsa vetämällä ja pudottamalla. Valitut tiedostot voidaan järjestää haluttuun järjestykseen ja tarkistaa ennen lopullista yhdistämistä. Vahvistuksen jälkeen työkalu aloittaa yhdistämisprosessin luodakseen yhden PDF-dokumentin. Valmistunut asiakirja voidaan sitten ladata suoraan. Ottamalla huomioon nämä vaiheet, työkalua voidaan käyttää suunnitellusti ilman rekisteröitymistä ja asennusta.