Með skýjageymslulausn Dropbox geta notendur geymt skráir sínar örugglega og haft aðgang að þeim hvar sem er. Hins vegar kvarta sumir notendur um erfiðleika við að endurheimta eyddar skráir. Þeir eru háðir þessari virkni til að fá aftur óvart eyddar eða eldri skráir sem þeir þurfa. Skorturinn á skýringum eða augljósum lausnum fyrir þetta vandamál eykur pirringsstig notendanna. Þetta vandamál er veruleg áskorun, þar sem það skertir skilvirkni og öryggi gagna sem Dropbox lofar notendum sínum.

Dropbox hefur stækkað vöruvöld sitt með „endurheimtingu“ sem gerir notendum kleift að endurheimta eyddar skrár með fáum skrefum. Fyrir hverja eydda skrá er undirbúinn sérstakur endurheimtingarpunktur sem hægt er að taka skrár úr. Þökk sé tilkynningakerfinu eru notendur strax látnir vita þegar skrá er eydd, til að gera fljóta aðgang að endurheimtingarvalmöguleikum. Verkfærið styður einnig útgáfu, sem gerir hægt að endurheimta eldri útgáfur af skrá. Með því að nota auðskiljanlegt notandaviðmót og skýrar leiðbeiningar er gerður endurheimtingarferlinn einfaldur og notandavænn. Endurheimtingareiginleikinn fyrir einstakar skrár sem og heilar möppur eykur skilvirkni og öryggi gagna, sem Dropbox lofar. Þannig er vandamálið við að eyða gögnum óvart leyst með því að nota endurheimtingareiginleikann.