Με τη λύση αποθήκευσης στο νέφος Dropbox, οι χρήστες μπορούν να αποθηκεύουν τα αρχεία τους με ασφάλεια και να έχουν πρόσβαση σε αυτά από οπουδήποτε. Ωστόσο, μερικοί χρήστες παραπονούνται ότι αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην επαναφορά διαγραμμένων αρχείων. Είναι εξαρτημένοι από αυτήν τη λειτουργία για να ανακτήσουν ακούσια αφαιρεθέντα ή παλιά αρχεία που χρειάζονται. Η έλλειψη σαφών οδηγιών ή προφανών λύσεων για αυτό το πρόβλημα συμβάλλει στο επίπεδο απογοήτευσης των χρηστών. Αυτό το πρόβλημα αποτελεί μια σημαντική πρόκληση, καθώς επηρεάζει την αποδοτικότητα και την ασφάλεια της αποθήκευσης δεδομένων που υπόσχεται η Dropbox στους χρήστες της.

Το Dropbox έχει επεκτείνει την πλατφόρμα του με τη λειτουργία "Ανάκτησης", η οποία επιτρέπει στους χρήστες να ανακτούν διαγραμμένα αρχεία σε λίγα βήματα. Για κάθε διαγραμμένο αρχείο δημιουργείται ένα ειδικό σημείο ανάκτησης, από το οποίο μπορούν να ανακτηθούν τα αρχεία. Χάρη στη λειτουργία ειδοποίησης, οι χρήστες ενημερώνονται αμέσως όταν διαγράφεται ένα αρχείο, για να είναι εφικτή η γρήγορη πρόσβαση στις επιλογές ανάκτησης. Το εργαλείο υποστηρίζει επίσης την διαδικασία εκδόσεων, έτσι ώστε να μπορούν να ανακτηθούν και παλαιότερες εκδόσεις ενός αρχείου. Μέσω της εύχρηστης διεπαφής χρήστη και των σαφών οδηγιών, η διαδικασία ανάκτησης γίνεται απλή και φιλική προς τον χρήστη. Η λειτουργία ανάκτησης τόσο για μεμονωμένα αρχεία όσο και για ολόκληρους φακέλους αυξάνει την αποτελεσματικότητα και την ασφάλεια της αποθήκευσης δεδομένων, την οποία υπόσχεται το Dropbox. Έτσι, το πρόβλημα της τυχαίας διαγραφής δεδομένων λύνεται με την αποτελεσματική λειτουργία ανάκτησης.