Amb la solució de emmagatzematge en núvol Dropbox, els usuaris poden emmagatzemar de forma segura els seus arxius i accedir-hi des de qualsevol lloc. No obstant això, alguns usuaris es queixen que tenen problemes per recuperar arxius eliminats. Depenen d'aquesta funció per recuperar arxius eliminats accidentalment o arxius més antics necessaris. La manca d'instruccions clares o solucions evidents per a aquest problema contribueix al nivell de frustració dels usuaris. Aquest problema representa un desafiament significatiu, ja que afecta l'eficiència i la seguretat de l'emmagatzematge de dades que Dropbox promet als seus usuaris.

Dropbox ha ampliat la seva plataforma amb la funció de "Restauració", que permet als usuaris recuperar els fitxers esborrats en pocs passos. Per cada fitxer eliminat es crea un punt de restauració específic des del qual es poden recuperar els fitxers. Gràcies a la funció de notificació, els usuaris són informats immediatament quan s'elimina un fitxer, per permetre un accés ràpid a les opcions de restauració. L'eina també suporta la versió, de manera que també es poden recuperar versions anteriors d'un fitxer. A través de la interfície d'usuari intuïtiva i instruccions clares, el procés de restauració és senzill i fàcil d'usar. La funció de restauració tant per a fitxers individuals com per a carpetes senceres augmenta l'eficiència i la seguretat de l'emmagatzematge de dades que Dropbox promet. Així, el problema de l'eliminació accidental de dades es resol mitjançant la funció de restauració efectiva.