Với giải pháp lưu trữ đám mây Dropbox, người dùng có thể lưu trữ các tệp của mình một cách an toàn và truy cập vào chúng từ bất kỳ đâu. Tuy nhiên, một số người dùng phàn nàn rằng họ gặp khó khăn trong việc khôi phục các tệp đã bị xóa. Họ phụ thuộc vào chức năng này để lấy lại các tệp đã bị xoá một cách vô tình hoặc các tệp cũ cần thiết. Sự thiếu hướng dẫn rõ ràng hoặc giải pháp hiển nhiên cho vấn đề này đã làm tăng mức độ thất vọng của người dùng. Vấn đề này đặt ra một thách thức đáng kể, bởi nó ảnh hưởng đến hiệu suất và sự an toàn của việc lưu trữ dữ liệu mà Dropbox hứa hẹn với người dùng của mình.

Dropbox đã mở rộng nền tảng của mình bằng chức năng "Phục hồi", cho phép người dùng phục hồi các tệp đã bị xóa chỉ trong vài bước. Mỗi tệp đã bị xóa đều được tạo một điểm phục hồi đặc biệt, từ đó tệp có thể được lấy lại. Nhờ vào chức năng thông báo, người dùng sẽ được thông báo ngay lập tức khi một tệp bị xóa, để có thể truy cập nhanh các tùy chọn phục hồi. Công cụ cũng hỗ trợ phiên bản hóa, cho phép khôi phục cả các phiên bản cũ hơn của một tệp. Thông qua giao diện người dùng trực quan và hướng dẫn rõ ràng, quá trình khôi phục được đơn giản hóa và thân thiện với người dùng. Chức năng phục hồi cho cả từng tệp riêng lẻ và cả thư mục nâng cao hiệu quả và an toàn của việc lưu trữ dữ liệu mà Dropbox hứa hẹn. Vì vậy, vấn đề về việc xóa dữ liệu do tình cờ đã được giải quyết thông qua chức năng phục hồi hiệu quả.