Nhiều người gặp phải vấn đề là khi họ cố gắng khởi động một cuộc trò chuyện video, họ được yêu cầu phải tải về một ứng dụng cụ thể trước, đôi khi việc điều hướng khá khó khăn. Việc tải về một ứng dụng có thể tốn thời gian không cần thiết và thường cũng đòi hỏi việc đăng ký cồng kềnh với thông tin cá nhân. Cách tiếp cận này thường là rào cản đối với những người muốn giao tiếp một cách dễ dàng và không gặp rắc rối hoặc muốn nhanh chóng liên lạc với đồng nghiệp, bạn bè hoặc thành viên trong gia đình. Hơn nữa, cũng có thể có những lo ngại về an toàn và bảo vệ quyền riêng tư khi sử dụng các ứng dụng đã tải về. Vì vậy, thách thức là tìm ra cách để sử dụng dịch vụ cuộc gọi video trực tiếp thông qua trình duyệt web, mà không cần phải tải phần mềm hoặc đăng ký cồng kềnh.

JumpChat giải quyết vấn đề này bằng cách cho phép người dùng trò chuyện video mượt mà trực tiếp trong trình duyệt web mà không cần tải xuống phần mềm hay việc đăng ký phức tạp. Nó tận dụng công nghệ web sáng tạo để tránh phương pháp truyền thống của việc tải xuống và cài đặt các ứng dụng. Ngoài ra, công cụ này cung cấp một mức độ cao về an ninh và quyền riêng tư, vì không cần dữ liệu cá nhân để đăng ký. Chức năng chia sẻ tệp mở rộng tính tiện ích của nó bằng cách làm cho việc giao tiếp trở nên tương tác hơn. JumpChat cũng tăng khả năng tiếp cận và làm cho việc trò chuyện video nhanh chóng và đơn giản. Nó tạo ra một môi trường thân thiện với người dùng, cải thiện trải nghiệm của giao tiếp số. Với JumpChat, người dùng có thể tiếp xúc dễ dàng với đồng nghiệp, bạn bè hoặc thành viên gia đình, bất kể địa điểm và thời gian.