רבים מאנשים נתקלים בבעיה שכאשר הם מנסים לפתוח צ'אט וידאו, הם מתבקשים להוריד יישום מסוים שלפעמים קשה לנווט בו. ההורדה של יישום יכולה ללקוח מעט זמן מיותר, ולרוב היא גם דורשת הרשמה מסורבלת עם מידע אישי. השלבים האלו לרוב מהווים מחסום לקבוצת האנשים שרוצה לתקשר בצורה פשוטה וללא בעיות, או מחפשים ליצור קשר מהיר עם עמיתים לעבודה, חברים, או בני משפחה.מעבר לכך, יש גם חשש לגבי האבטחה והגנת הפרטיות במהלך השימוש ביישומים שהורדו. לכן נוצר אתגר למצוא את האפשרות להשתמש בגזרת נפישות דרך הדפדפן, ללא הצורך בהורדת תוכנה או הרשמות מורכבות.

JumpChat מפתרת את הבעיה הזו על ידי מתן האפשרות למשתמשים לבצע צ'אט וידאו בצורה חלקה ישירות בדפדפן האינטרנט, ללא צורך בהורדת תוכנה או בהרשמה מסורבלת. היא משתמשת בטכנולוגיות רשת חדשניות כדי לעקוף את השיטה המסורתית של הורדה והתקנה של יישומים. כמו כן, הכלי מציע רמה גבוהה של ביטחון ופרטיות, שכן אין צורך בנתונים אישיים להרשמה. פונקציית שיתוף קבצים מרחיבה את שימושיותו על ידי הפיכת התקשורת לאינטראקטיבית יותר. JumpChat מגבירה גם את נגישות הכלי והופכת את הצ'אט הווידאו למהיר וללא מסיבות. היא יוצרת סביבה ידידותית למשתמשים שמשפרת את חווית התקשורת הדיגיטלית. עם JumpChat, המשתמשים יכולים ליצור קשר ללא קושי עם עמיתים לעבודה, חברים או בני משפחה, ללא קשר למקום ולזמן.