Ang problema ay tumutukoy sa paggamit ng Crayon, isang interaktibong web application na naglalayong mapadali ang malikhaing mga proseso at mga sesyon ng brainstorming. Ang gumagamit ay nahihirapan na gamitin ang tool sa pagguhit mula sa iba't ibang mga aparato. Ito ay nagiging hadlang sa kanya na magamit ang kasiguruhan at independensya ng platform na ipinapangako ng Crayon. Ito ay negatibong nakakaapekto sa pakikipagtulungan at inobasyon na nais itaguyod sa pamamagitan ng malayang daloy ng mga ideya sa loob ng tool. Kaya, kailangang-kailangan talagang malunasan ang paghihigpit na ito upang matiyak ang pinakamainam na paggamit ng Crayon.

Upang malutas ang problema ng paggamit sa iba't ibang mga kagamitan, na-optimize ang Crayon. Sa pamamagitan ng pagpapabuti nito sa interaktibidad at kabaitan sa gumagamit sa magkakaibang mga platform, tinitiyak nito ang walang putol na paggamit at epektibong disenyo ng kreatibong proseso. Ang webapp ay mayroon ng iskala at tumutugong disenyo na awtomatikong nag-aangkop sa laki ng screen ng ginagamit na gadget. Sa ganitong paraan, maaaring gamitin ng gumagamit ang digital na kanvas ng Crayon anumang oras at kahit saan, maaaring sa pamamagitan ng smartphone, tablet o desktop, nang walang problema. Ito ay nagbibigay ng walang patid na kalayaan sa pagguhit, paglalagay ng komento at pag-visualize ng mga ideya na epektibong nagtataguyod ng inobasyon at pakikipagtulungan. Sa pinabuting accessibility at user experience ng Crayon, nakakatanggal ito ng mga hadlang sa kreatibo at nagagamit ang buong potensyal ng tool.