Problem se odnosi na korišćenje Crayon-a, interaktivne veb aplikacije koja bi trebalo da olakša kreativne procese i brainstorming sesije. Korisnik ima poteškoće da koristi alat za crtanje sa različitih uređaja. To ga sprečava da iskoristi fleksibilnost i platformsku nezavisnost koju Crayon obećava. To negativno utiče na saradnju i inovacije koje bi trebalo da budu promovisane kroz slobodan protok ideja unutar alata. Stoga je hitno potrebno otkloniti ova ograničenja u korišćenju, kako bi se obezbedila optimalna upotreba Crayon-a.

Da bi se rešio problem ograničenja korišćenja na različitim uređajima, Crayon je optimizovan. Povećavajući interaktivnost i korisničku prijatnost na različitim platformama, obezbeđuje besprekorno korišćenje i efikasno oblikovanje kreativnog procesa. Veb aplikacija sada ima skalabilni i odzivni dizajn koji se automatski prilagođava veličini ekrana korišćenog uređaja. Tako korisnik može bez problema koristiti digitalno platno Crayon-a bilo kada i bilo gde, bilo da se radi o pametnom telefonu, tabletu ili desktopu. To omogućava neprekidnu slobodu za skiciranje, komentarisanje i vizualizaciju ideja, čime se efikasno podstiču inovacije i saradnja. Sa poboljšanom pristupačnošću i korisničkim iskustvom Crayon-a, kreativne barijere se mogu eliminisati i iskoristiti pun potencijal alata.