Το ζήτημα αφορά τη χρήση του Crayon, μιας διαδραστικής ιστοεφαρμογής, η οποία προορίζεται να διευκολύνει τις δημιουργικές διεργασίες και τις συνεδρίες εγκεφαλικής καταιγίδας. Ο χρήστης αντιμετωπίζει δυσκολίες στη χρήση του εργαλείου σχεδίασης από διάφορες συσκευές. Αυτό τον εμποδίζει να αξιοποιήσει την ευελιξία και την ανεξαρτησία πλατφόρμας που προσφέρει το Crayon. Επηρεάζει αρνητικά τη συνεργασία και την καινοτομία που προωθούνται μέσω της ελεύθερης ροής ιδεών εντός του εργαλείου. Κατά συνέπεια, είναι επείγουσα η ανάγκη να αντιμετωπιστεί αυτός ο περιορισμός στη χρήση, για να εξασφαλιστεί η βέλτιστη χρήση του Crayon.

Για να επιλύσει το πρόβλημα των περιορισμών χρήσης σε διάφορες συσκευές, έγινε βελτιστοποίηση του Crayon. Βελτιώνοντας την διαδραστικότητα και την χρηστικότητα σε διάφορες πλατφόρμες, εξασφαλίζει μια άνετη χρήση και αποτελεσματικό σχεδιασμό δημιουργικών διαδικασιών. Η Webapp διαθέτει πλέον ένα κλιμακούμενο και ανταποκριτικό σχεδιασμό που προσαρμόζεται αυτόματα στο μέγεθος οθόνης της συσκευής που χρησιμοποιείται. Έτσι, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τον ψηφιακό καμβά του Crayon οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε, είτε μέσω Smartphone, Tablet ή Desktop, χωρίς προβλήματα. Αυτό επιτρέπει μια διάρκεια ελευθερία από σκίτσα, σχολιασμό και οπτικοποίηση ιδεών, ευνοώντας έτσι την καινοτομία και την συνεργασία. Με την βελτιωμένη προσβασιμότητα και εμπειρία χρήστη του Crayon, είναι δυνατόν να αρθούν τα δημιουργικά εμπόδια και να εκμεταλλευτεί πλήρως το δυναμικό του εργαλείου.