La problemàtica es refereix a l'ús de Crayon, una aplicació web interactiva que pretén facilitar els processos creatius i les sessions de brainstorming. L'usuari té dificultats per utilitzar l'eina de dibuix des de diferents dispositius. Això l'impedeix aprofitar la flexibilitat i la independència de la plataforma que Crayon promet. Aquesta situació afecta negativament la col·laboració i la innovació que haurien de ser fomentades pel flux lliure d'idees dins de l'eina. Per tant, és urgent resoldre aquesta limitació per a garantir la utilització òptima de Crayon.

Per solucionar el problema de les restriccions d'ús en diferents dispositius, Crayon s'ha optimitzat. Al millorar la interactivitat i la facilitat d'ús en diverses plataformes, es garanteix un ús fluït i una disseny eficient del procés creatiu. L'aplicació web disposa ara d'un disseny escalable i reactiu que s'adapta automàticament a la mida de la pantalla del dispositiu utilitzat. D'aquesta manera, l'usuari pot utilitzar sense problemes el llenç digital de Crayon en qualsevol moment i lloc, ja sigui a través d'un smartphone, una tauleta o un escriptori. Això permet una llibertat ininterrompuda per esbossar, comentar i visualitzar idees, i així fomenta efectivament la innovació i la col·laboració. Amb la millorada accessibilitat i experiència d'usuari de Crayon, es poden eliminar les barreres creatives i es pot aprofitar tot el potencial de l'eina.