El problema consisteix en que es necessita accés a dibuixos de disseny complexos, però l'usuari confia en una solució senzilla i amigable. El procés d'instal·lació de programari addicional es considera un obstacle i requereix temps per a l'usuari, per la qual cosa es busca una solució que funcioni sense la necessitat d'instal·lar programari. En particular, la solució hauria d'estar optimitzada per a la col·laboració en projectes i per a un ràpid intercanvi de fitxers. Enginyers de la construcció, arquitectes i dissenyadors són grups professionals típics que necessiten aquestes funcions. Un altre aspecte important és la capacitat per visualitzar de manera eficient models 2D i 3D.

L'Autodesk Viewer és un servei en línia eficient que permet l'accés directe i la visualització de dibuixos de disseny complexos en formats DWG a través d'Internet, sense la necessitat d'instal·lar cap programari addicional. Gràcies a la seva interfície amigable amb l'usuari, facilita considerablement l'intercanvi i la col·laboració en projectes. Enginyers de l'edificació, arquitectes i dissenyadors poden compartir arxius ràpidament i col·laborar des de qualsevol lloc on es trobin. A més, l'eina ofereix capacitats eficients de visualització per a models 2D i 3D. Com a resultat, maximitza l'eficiència i la productivitat dels usuaris, al mateix temps que elimina la necessitat de programari innecessari i instal·lacions que requereixen molt temps. Fa que els dibuixos de disseny complicats siguin fàcilment accessibles i permet una navegació fàcil pels models. D'aquesta manera, l'Autodesk Viewer resol hàbilment el problema esmentat anteriorment.