La problemàtica es refereix a les dificultats que es poden trobar a l'hora d'utilitzar arxius HEIC. El format HEIC és un format d'imatge que es valora per la seva alta eficiència i qualitat i, per aquest motiu, és utilitzat per molts dispositius d'Apple. Aquells que treballen regularment amb imatges, com ara fotògrafs i dissenyadors gràfics, sovint tenen un conjunt d'imatges en format HEIC. No obstant això, no tots els dispositius i plataformes, especialment els mitjans socials, suporten aquest format, el que provoca problemes de compatibilitat. Per tant, la problemàtica radica en trobar un mètode ràpid i eficient per convertir les imatges HEIC al format JPG, que és acceptat universalment, per abordar aquesta limitació.

El convertidor de HEIC a JPG es una eina útil per afrontar aquest repte. Els usuaris poden convertir arxius HEIC, coneguts per la seva alta eficiència i qualitat, ràpidament i fàcilment al format JPG universalment reconegut. D'aquesta manera, es garanteix la compatibilitat amb gairebé totes les plataformes i dispositius. Inclòs per a grans quantitats d'imatges, el convertidor és excel·lent, ja que pot gestionar simultàniament un grup de conversions. Com aquest procés és ràpid i fiable, els fotògrafs, dissenyadors gràfics i tots aquells que treballen regularment amb imatges poden augmentar la seva eficiència. Finalment, l'aspecte fàcil d'ús de l'eina facilita el treball sense preocupacions. Gràcies a l'ús d'aquesta eina, els problemes de compatibilitat quan es treballa amb arxius HEIC passen a la història.