Svårigheten med en effektiv digital anslutning och kommunikation med andra människor på grund av mjukvarubegränsningar är ett alltmer förekommande problem. Detta kan bero på olika, flerlagrade skäl som inkompatibla operativsystem, ett icke-intuitivt användargränssnitt eller behovet av att ständigt installera uppdateringar. En strikt inloggningsprocedur eller kravet på att installera specifika applikationer kan utgöra ytterligare hinder. Det finns också utmaningen att trots komplexa inloggningsprocedurer och programvaruinstallationer ofta säkerheten och privatlivet inte kan garanteras. I dessa system begränsas också ofta möjligheten att enkelt och säkert dela filer, eller så erbjuds det inte alls.

JumpChat löser problemet med ineffektiv digital anslutning och kommunikation genom att kringgå traditionella mjukvaruhinder med en webbläsarbaserad strategi. Genom att undvika nedladdningar och strikta inloggningar möjliggör det en bekväm och snabb inställning av videochattar. Det intuitiva användargränssnittet gör det lätt att använda och det regelbundna behovet av uppdateringar elimineras. Dessutom säkerställer JumpChat en hög säkerhetsstandard genom att skydda sina användares integritet. Möjligheten att säkert dela filer är också integrerad och underlättar informationsutbytet. På detta sätt kan användare effektivt kommunicera digitalt oavsett vilket operativsystem som används. JumpChat gör på detta sätt fjärrkommunikation säkrare, enklare och mer interaktiv.