De moeilijkheid van een efficiënte digitale verbinding en communicatie met andere mensen vanwege softwarebeperkingen is een steeds algemener probleem. Dit kan te wijten zijn aan verschillende, complexe redenen zoals incompatibele besturingssystemen, een niet-intuïtieve gebruikersinterface of de noodzaak om constant updates te installeren. Een strenge aanmeldprocedure of de verplichting om specifieke applicaties te installeren kunnen verdere obstakels vormen. Er is ook de uitdaging dat ondanks complexe aanmeldprocedures en software-installaties de veiligheid en privacy vaak niet gegarandeerd zijn. Bovendien wordt de mogelijkheid om bestanden eenvoudig en veilig te delen vaak beperkt of zelfs niet aangeboden door dergelijke systemen.

JumpChat lost het probleem van inefficiënte digitale verbinding en communicatie op door traditionele software-barrières te omzeilen met een browsergebaseerde aanpak. Door af te zien van downloads en strenge aanmeldingen, maakt het een gemakkelijke en snelle opzet van videochats mogelijk. De intuïtieve gebruikersinterface maakt het gebruik eenvoudig en de regelmatige noodzaak van updates wordt geëlimineerd. Daarnaast garandeert JumpChat een hoge veiligheidsstandaard door de privacy van zijn gebruikers te beschermen. De mogelijkheid voor veilige bestandsdeling is ook geïntegreerd en vergemakkelijkt de uitwisseling van informatie. Hierdoor kunnen gebruikers efficiënt digitaal communiceren, ongeacht het gebruikte besturingssysteem. JumpChat maakt hierdoor de afstandcommunicatie veiliger, eenvoudiger en interactiever.