Трудността в ефикасната дигитална връзка и комуникация с други хора поради ограниченията на софтуера е все по-разпространена проблем. Това може да се дължи на различни, сложни причини като несъвместими операционни системи, неинтуитивен потребителски интерфейс или необходимостта постоянно да се инсталират актуализации. Строгата процедура за регистрация или задължението за инсталиране на специфични приложения могат да представляват допълнителни препятствия. Съществува също и предизвикателството, че въпреки сложните процедури за регистрация и инсталации на софтуер, сигурността и личната неприкосновеност често не са гарантирани. Освен това, често тези системи ограничават или дори не предлагат възможността за лесно и сигурно споделяне на файлове.

JumpChat решава проблема с неефективната дигитална връзка и комуникация, обходейки традиционните препятствия на софтуера чрез браузърно-базиран подход. Като отказва от изтегляния и строги регистрации, той позволява удобно и бързо настройване на видеочатове. Интуитивният потребителски интерфейс прави употребата лесна и редовната необходимост от актуализации се премахва. Допълнително, JumpChat гарантира висок стандарт за сигурност, защитавайки личната информация на своите потребители. Възможността за сигурно споделяне на файлове е също така интегрирана и облекчава обмена на информация. По този начин потребителите могат да комуникират ефективно дигитално независимо от използваната операционна система. JumpChat прави дистанционната комуникация по-безопасна, по-лесна и интерактивна.