Problémom sa stáva nárast obtížnosti efektívneho digitálneho pripojenia a komunikácie s inými ľuďmi kvôli obmedzeniam softvéru. Toto môže byť spôsobené rôznymi, viacvrstvovými dôvodmi, ako sú nekompatibilné operačné systémy, neintuitívne používateľské prostredie alebo potreba neustále inštalovať aktualizácie. Prísny prihlasovací postup alebo nutnosť inštalácie konkrétnych aplikácií môžu predstavovať ďalšie prekážky. Ďalšou výzvou je, že napriek komplikovaným prihlasovacím postupom a inštaláciám softvéru často nie je zaručená bezpečnosť a súkromie. Okrem toho, tieto systémy často obmedzujú alebo vôbec neponúkajú možnosť jednoducho a bezpečne zdieľať súbory.

JumpChat rieši problém neefektívneho digitálneho pripojenia a komunikácie tým, že obchádza tradičné softvérové prekážky pomocou prístupu založeného na prehliadači. Vzdá sa sťahovania a prísnych registrácií, čo umožňuje pohodlné a rýchle nastavenie videochatov. Intuitívne užívateľské rozhranie uľahčuje používanie a pravidelnú potrebu aktualizácií eliminuje. Vďaka JumpChatu je zabezpečená vysoká úroveň bezpečnosti tým, že chráni súkromie svojich užívateľov. Možnosť bezpečného zdieľania súborov je tiež integrovaná a uľahčuje výmenu informácií. Týmto spôsobom môžu užívatelia efektívne komunikovať digitálne bez ohľadu na používaný operačný systém. JumpChat robí diaľkovú komunikáciu bezpečnejšou, jednoduchšou a interaktívnejšou.