Vanskeligheden ved en effektiv digital forbindelse og kommunikation med andre mennesker på grund af softwarebegrænsninger er et stadig mere udbredt problem. Dette kan skyldes forskellige, komplekse årsager såsom inkompatible operativsystemer, en ikke-intuitiv brugergrænseflade eller behovet for konstant at installere opdateringer. En streng login procedure eller tvangen til at installere specifikke applikationer kan være yderligere forhindringer. Der er også udfordringen, at trods komplekse login procedurer og softwareinstallationer, er sikkerheden og privatlivets fred ofte ikke garanteret. Desuden begrænser sådanne systemer ofte muligheden for nemt og sikkert at dele filer, eller tilbyder det slet ikke.

JumpChat løser problemet med ineffektiv digital forbindelse og kommunikation ved at omgå traditionelle softwarehindringer gennem en browserbaseret tilgang. Ved at undgå downloads og strenge tilmeldinger gør det opsætning af videochats nem og hurtig. Den intuitive brugergrænseflade gør brugen nemt, og den regelmæssige nødvendighed af opdateringer bliver elimineret. Desuden sikrer JumpChat en høj sikkerhedsstandard ved at beskytte sine brugeres privatliv. Muligheden for sikker filudveksling er også integreret, hvilket letter udveksling af informationer. Således kan brugere effektivt kommunikere digitalt, uafhængigt af det anvendte operativsystem. JumpChat gør fjernkommunikation dermed sikrere, enklere og mere interaktiv.