علیرغم عملکردها و ابزارهای متعددی که SHOUTcast برای پشتیبانی از پخش و مدیریت یک ایستگاه رادیویی فراهم می‌کند، کاربر در کنترل محتوای ایستگاه خود دچار مشکلاتی است. اگرچه پلتفرم امکان مدیریت محتوای شخصی و برنامه‌ریزی زمانی را ارائه می‌دهد، اما کاربر در استفاده کارآمد از این امکانات و بهره‌برداری از پتانسیل کامل این ابزار مشکلاتی دارد. این مسئله منجر به این می‌شود که کاربر کنترل کامل بر آنچه که شنوندگان او می‌شنوند نداشته باشد. این موضوع می‌تواند به تجربه شنوندگی نامطلوب منجر شود و در نهایت بر مخاطبان ایستگاه تأثیر بگذارد. بنابراین یافتن راه‌حلی برای این مشکل یک نگرانی مهم است.

ابزار SHOUTcast می‌تواند مشکل را با ارائه یک داشبورد کاربرپسندتر و شهودی‌تر با کنترل‌های مشخص و راهنماهای برای مدیریت محتوا و برنامه زمان‌بندی حل کند. یک برنامه آموزشی بهبود یافته می‌تواند به کاربران کمک کند تا درک بهتری از استفاده از پلتفرم به دست آورند. علاوه بر این، اجرای یک قابلیت بازخورد می‌تواند تجربه کاربری را بهبود ببخشد، زیرا به کاربران اجازه می‌دهد نظرات یا پیشنهاداتی را ارائه دهند که برای بهبود بیشتر پلتفرم می‌توانند استفاده شوند.