På trods af de mange funktioner og værktøjer, som SHOUTcast stiller til rådighed for at understøtte transmission og administration af en radiostation, har brugeren svært ved at kontrollere indholdet af sin station. Selvom platformen tilbyder mulighed for at administrere eget indhold og tidsplan, har brugeren problemer med at bruge disse funktioner effektivt og udnytte værktøjets fulde potentiale. Dette fører til, at brugeren ikke har fuld kontrol over, hvad hans lyttere hører. Det kan resultere i en suboptimal lytteroplevelse og i sidste ende også påvirke stationens publikum. Derfor er det vigtigt at finde en løsning på dette problem.

SHOUTcast-værktøjet kunne løse problemet ved at levere et brugervenligere og mere intuitivt dashboard med tydeligt markerede kontrolfunktioner og vejledninger til administration af indhold og tidsplan. Et forbedret træningsprogram kunne hjælpe brugerne med at få en bedre forståelse for brugen af platformen. Derudover kunne implementeringen af en feedback-funktion hjælpe med at forbedre brugeroplevelsen ved at give brugerne mulighed for at efterlade kommentarer eller forslag, der kunne bruges til at forbedre platformen yderligere.