Nonostante le numerose funzioni e strumenti che SHOUTcast fornisce per supportare la trasmissione e la gestione di una stazione radio, l'utente ha difficoltà nel controllo del contenuto del suo canale. Sebbene la piattaforma offra la possibilità di gestire contenuti e programmi personalizzati, l'utente ha problemi nell'utilizzare in modo efficiente queste funzioni e nel sfruttare al massimo il potenziale dello strumento. Questo porta l'utente a non avere il pieno controllo su ciò che ascoltano i suoi ascoltatori. Ciò può portare a un'esperienza di ascolto non ottimale e, infine, influenzare anche il pubblico del canale. Pertanto, è un problema importante trovare una soluzione a questo problema.

Lo strumento SHOUTcast potrebbe risolvere il problema fornendo un cruscotto più intuitivo e user-friendly, con comandi chiaramente contrassegnati e istruzioni per la gestione dei contenuti e dei programmi. Un programma di formazione migliorato potrebbe aiutare gli utenti a ottenere una migliore comprensione dell'uso della piattaforma. Inoltre, l'implementazione di una funzione di feedback potrebbe contribuire a migliorare l'esperienza degli utenti, permettendo loro di lasciare commenti o suggerimenti che potrebbero essere utilizzati per ulteriori miglioramenti della piattaforma.