Napriek početným funkciám a nástrojom, ktoré SHOUTcast poskytuje na podporu vysielania a správy rozhlasovej stanice, má používateľ problémy s kontrolou nad obsahom svojej stanice. Aj keď platforma ponúka možnosť spravovať vlastný obsah a časový harmonogram, používateľ má ťažkosti s efektívnym využitím týchto funkcií a s nedokonalým využitím plného potenciálu nástroja. To vedie k tomu, že používateľ nemá úplnú kontrolu nad tým, čo jeho poslucháči počúvajú. To môže viesť k suboptimálnemu zážitku z počúvania a nakoniec aj k ovplyvneniu počtu poslucháčov stanice. Preto je dôležitým cieľom nájsť riešenie tohto problému.

Nástroj SHOUTcast by mohol tento problém vyriešiť poskytovaním používateľsky prívetivejšieho a intuitívnejšieho panela s jasne označenými ovládacími prvkami a pokynmi na správu obsahu a harmonogramu. Vylepšený školiaci program by mohol používateľom pomôcť lepšie pochopiť používanie platformy. Okrem toho by implementácia funkcie spätnej väzby mohla pomôcť zlepšiť používateľskú skúsenosť tým, že by používateľom umožnila zanechať komentáre alebo návrhy, ktoré by mohli byť použité na ďalšie zlepšenie platformy.