Tot i les nombroses funcions i eines que SHOUTcast ofereix per donar suport a la transmissió i gestió d'una emissora de ràdio, l'usuari troba dificultats per controlar el contingut de la seva emissora. Tot i que la plataforma ofereix la possibilitat de gestionar el contingut propi i la programació, l'usuari té problemes per utilitzar aquestes funcions de manera eficient i per aprofitar tot el potencial de l'eina. Això fa que l'usuari no tingui el control total sobre allò que escolten els seus oients. Això pot portar a una experiència auditiva subòptima i, finalment, també pot influir en l'audiència de l'emissora. Per tant, és una prioritat important trobar una solució per a aquest problema.

L'eina SHOUTcast podria resoldre el problema mitjançant la provisió d'un tauler de comandament més fàcil d'usar i intuïtiu, amb controls clarament etiquetats i instruccions per gestionar continguts i horaris. Un programa de formació millorat podria ajudar els usuaris a comprendre millor l'ús de la plataforma. A més, la implementació d'una funció de retroalimentació podria millorar l'experiència de l'usuari, permetent que els usuaris deixin comentaris o suggeriments que es podrien utilitzar per millorar més la plataforma.