Malgré les nombreuses fonctions et outils que SHOUTcast fournit pour soutenir la diffusion et la gestion d'une station de radio, l'utilisateur rencontre des difficultés dans le contrôle du contenu de sa station. Bien que la plateforme offre la possibilité de gérer son propre contenu et son planning, l'utilisateur a des problèmes pour utiliser efficacement ces fonctions et exploiter pleinement le potentiel de l'outil. Cela conduit à ce que l'utilisateur n'ait pas le contrôle total sur ce que ses auditeurs entendent. Cela peut conduire à une expérience d'écoute sous-optimale et finalement influencer l'audience de la station. Par conséquent, il est important de trouver une solution à ce problème.

L'outil SHOUTcast pourrait résoudre le problème en fournissant un tableau de bord plus convivial et intuitif avec des contrôles clairement identifiés et des instructions pour la gestion du contenu et du calendrier. Un programme de formation amélioré pourrait aider les utilisateurs à mieux comprendre comment utiliser la plateforme. De plus, la mise en place d'une fonction de feedback pourrait améliorer l'expérience utilisateur en permettant aux utilisateurs de laisser des commentaires ou des suggestions qui pourraient être utilisées pour améliorer davantage la plateforme.