Trots de många funktioner och verktyg som SHOUTcast tillhandahåller för att stödja sändning och hantering av en radiostation, har användaren svårigheter att kontrollera innehållet i sin sändare. Trots att plattformen erbjuder möjligheten att hantera eget innehåll och schema har användaren problem med att använda dessa funktioner effektivt och utnyttja verktygets fulla potential. Detta leder till att användaren inte har full kontroll över vad hans lyssnare hör. Det kan resultera i en suboptimal lyssnarupplevelse och slutligen också påverka stationens publik. Därför är det ett viktigt mål att hitta en lösning på detta problem.

SHOUTcast-verktyget skulle kunna lösa problemet genom att tillhandahålla en mer användarvänlig och intuitiv dashboard med tydligt märkta kontrollknappar och instruktioner för att hantera innehåll och schema. Ett förbättrat utbildningsprogram skulle kunna hjälpa användarna att få en bättre förståelse för hur man använder plattformen. Dessutom skulle implementeringen av en feedbackfunktion kunna hjälpa till att förbättra användarupplevelsen genom att göra det möjligt för användarna att lämna kommentarer eller förslag som kan användas för att ytterligare förbättra plattformen.