موضوع سؤال مربوط به این مشکل است که برخی کاربران نمی‌توانند فایل‌های DOCX خود را در برخی از دستگاه‌ها نمایش دهند. این موضوع ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد، مثلاً بخاطر اینکه دستگاه فرمت را پشتیبانی نمی‌کند یا نرم افزار مورد نیاز برای خواندن فرمت وجود ندارد. در بعضی موارد ممکن است مشکل با نسخه‌های ناسازگار نرم افزاری که برای ساخت فایل استفاده شده است، ایجاد شود. این می‌تواند هم در دستگاه‌های تلفن همراه و هم در کامپیوترهای رومیزی رخ دهد. علاوه بر این، اشتراک گذاری این فایل‌ها با دیگران ممکن است مشکل ساز باشد، اگر این افراد ابزار مناسبی برای باز کردن فایل‌های DOCX نداشته باشند.

PDF24 یک راه حل ساده برای این مشکل ارائه می دهد، بدین ترتیب که یک تبدیل کننده آنلاین DOCX به PDF را به صورت رایگان در اختیار می گذارد. با استفاده از این تبدیل کننده، کاربران می توانند فایل های DOCX خود را به فرمت قابل خواندن یکسان PDF تبدیل کنند، که می توانند در تقریبا هر دستگاه و سیستم عاملی نمایش داده شوند. از این طریق، مشکلات برنامه های ناسازگار و پشتیبانی از پسوندها رفع می شوند. علاوه بر این، این ابزار امکان ارسال فایل های تبدیل شده را مستقیما از طریق ایمیل بهbyن دیگران را فراهم میکند، که به ساده سازی اشتراک گذاری فایل ها کمک می کند. با توجه به کیفیت بالای اسناد تبدیل شده، خواندنی بودن حفظ می شود. داده ها پس از تبدیل از سرورها حذف می شوند، که حریم خصوصی و امنیت کاربران را تضمین می کند. با ویژگی جذب و رها کردن عملی، قابلیت استفاده از این ابزار بدون دردسر و آسان است.