Klausimas susijęs su problema, kad kai kurie vartotojai negali atidaryti savo DOCX failų kai kuriuose įrenginiuose. Tai gali nutikti dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui, nes įrenginys nepalaiko šio formato arba trūksta atitinkamos programinės įrangos formatui skaityti. Kai kuriais atvejais problemą gali sukelti nesuderinamos programinės įrangos versijos, kurios buvo naudojamos failui kurti. Tai gali atsitikti tiek su mobiliaisiais įrenginiais, tiek su stacionariais kompiuteriais. Be to, gali kilti problemų dalijantis šiais failais su kitais, jei jie neturi tinkamo įrankio DOCX failams atidaryti.

PDF24 siūlo paprastą sprendimą šiai problemai, teikdamas nemokamą internetinį DOCX į PDF konverterį. Su juo vartotojai gali konvertuoti savo DOCX failus į visuotinai skaitomą PDF formatą, kuris gali būti rodomas beveik kiekviename įrenginyje ir platformoje. Tai apėina nekompatibilių programų ir formato palaikymo barjerus. Be to, ši priemonė siūlo galimybę išsiųsti konvertuotus failus tiesiogiai el. paštu, kas palengvina failų dalijimąsi. Dėl aukštos konvertuotų dokumentų kokybės, išlieka jų skaitomumas. Duomenys po konvertavimo iš serverių ištrinami, užtikrinant vartotojų privatumą ir saugumą. Su patogia "vilkimo ir numetimo" funkcija, šios priemonės naudojimas yra lengvas ir paprastas.