Spørgsmålsmæssigt henviser det til problemet med, at nogle brugere ikke kan vise deres DOCX-filer på nogle enheder. Dette kan ske af forskellige årsager, for eksempel fordi enheden ikke understøtter formatet, eller den nødvendige software til at læse formatet mangler. I nogle tilfælde kan problemet også udløses af inkompatible versioner af softwaren, der blev brugt til at oprette filen. Dette kan forekomme både på mobile enheder og desktop-computere. Derudover kan deling af disse filer med andre være problematisk, hvis de ikke har det korrekte værktøj til at åbne DOCX-filer.

PDF24 tilbyder en simpel løsning på dette problem ved at tilbyde en gratis online DOCX til PDF-konverter. Med denne kan brugerne konvertere deres DOCX-filer til det universelt læsbare PDF-format, som kan vises på næsten enhver enhed og platform. På denne måde undgås hindringer som inkompatibel software og formatunderstøttelse. Derudover giver værktøjet mulighed for at sende konverterede filer direkte via e-mail, hvilket forenkler deling af filer. Takket være den høje kvalitet af de konverterede dokumenter bibeholdes læsbarheden. Dataene slettes fra serverne efter konvertering, hvilket sikrer brugernes privatliv og sikkerhed. Med den praktiske træk-og-slip-funktion er værktøjet let og enkelt at bruge.