De vraagstelling heeft betrekking op het probleem dat sommige gebruikers hun DOCX-bestanden op sommige apparaten niet kunnen weergeven. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, bijvoorbeeld omdat het apparaat het formaat niet ondersteunt of de bijbehorende software om het formaat te lezen ontbreekt. In sommige gevallen kan het probleem ook veroorzaakt worden door incompatibele versies van de software die gebruikt is om het bestand te maken. Dit kan zowel bij mobiele apparaten als bij desktopcomputers voorkomen. Bovendien kan het delen van deze bestanden met anderen problematisch zijn, als zij niet beschikken over het juiste hulpmiddel om DOCX-bestanden te openen.

PDF24 biedt een eenvoudige oplossing voor dit probleem door een gratis online DOCX naar PDF-converter beschikbaar te stellen. Met deze converter kunnen gebruikers hun DOCX-bestanden omzetten naar het universeel leesbare PDF-formaat, dat op vrijwel elk apparaat en elk platform kan worden weergegeven. Dit overwint de obstakels van incompatibele software- en formaatondersteuning. Bovendien biedt het hulpmiddel de optie om geconverteerde bestanden direct per e-mail te verzenden, waardoor het delen van bestanden wordt vereenvoudigd. Dankzij de hoge kwaliteit van de geconverteerde documenten blijft de leesbaarheid behouden. De data worden na de conversie van de servers verwijderd, wat de privacy en veiligheid van de gebruikers waarborgt. Met de handige "drag-and-drop"-functie is het gebruik van het hulpmiddel moeiteloos en eenvoudig.