Tá otázka zameraná na problém, že niektorí používatelia na niektorých zariadeniach nemôžu zobrazovať svoje DOCX súbory. To sa môže stať z rôznych dôvodov, napríklad preto, že zariadenie nepodporuje tento formát alebo chýba príslušný softvér na čítanie tohto formátu. V niektorých prípadoch môže problém spôsobiť aj nekompatibilita verzií softvéru, ktorý bol použitý na vytvorenie súboru. Toto sa môže vyskytnúť na mobilných zariadeniach aj na stolových počítačoch. Okrem toho môže byť problematické zdieľanie týchto súborov s ostatnými, ak nedisponujú správnym nástrojom na otvorenie DOCX súborov.

PDF24 ponúka jednoduché riešenie tohto problému tým, že poskytuje bezplatný online konvertor DOCX do PDF. S týmto môžu používatelia premeniť svoje DOCX súbory na univerzálne čitateľný PDF formát, ktorý sa dá zobraziť takmer na každom zariadení a platforme. Týmto sa obchádzajú prekážky nekompatibilnej softvérovej a formátovej podpory. Nástroj navyše ponúka možnosť poslať konvertované súbory priamo emailom, čo zjednodušuje zdieľanie súborov. Vysoká kvalita konvertovaných dokumentov zachováva čitateľnosť. Dáta sú po konverzii vymazané zo serverov, čo zabezpečuje súkromie a bezpečnosť používateľov. S praktickou funkciou pretiahnutia a pustenia je ovládanie nástroja bez námahy a jednoduché.