Spurningin vísar til vandamálsins að sumir notendur geta ekki skoðað DOCX-skrár sínar á sumum tækjum. Þetta gæti gerst vegna mismunandi ástæðna, til dæmis vegna þess að tækið styður ekki sniðið eða að viðeigandi hugbúnaður til að lesa sniðið vantar. Í sumum tilfellum gæti vandamálið jafnvel stafað af ósamhæfðum útgáfum af hugbúnaðinum sem notaður var til að búa til skrána. Þetta getur gerst bæði á fartölvum og borðtölvum. Auk þess gæti verið vandamál að deila þessum skrám með öðrum ef þeir hafa ekki rétt tól til að opna DOCX-skrár.

PDF24 býður upp á einfalda lausn á þessu vandamáli með því að gera ýmsum notendum kost á ókeypis vef-ummyndara fyrir DOCX skrár yfir í PDF snið. Með þessum hætti geta notendur breytt DOCX skránum sínum í alþjóðlega lesanlegt PDF snið, sem nær öllum tækjum og kerfum geta opnað og birt. Þannig eru komið í veg fyrir vandamál sem stafa af ósamhæfðri hugbúnaði og skráarsniðum. Auk þess býður verkfærið upp á að notaður geti sent ummyndaðar skrár beint með tölvupósti, sem einfaldar deilingu skrána. Vegna hárrar gæði ummynduðu skjölanna helst lesefnið óskemmd. Gögn eru eydd af netþjónum strax eftir ummyndun, sem tryggir persónuvernd og öryggi notanda. Með hentugri draga-og-sleppa aðgerð er auðvelt að nota verkfærið.