Vprašanje se nanaša na težavo, da nekateri uporabniki na določenih napravah ne morejo prikazati svojih DOCX datotek. To bi se lahko zgodilo iz različnih razlogov, na primer, ker naprava ne podpira tega formata ali manjka ustrezna programska oprema za branje tega formata. V nekaterih primerih bi težavo lahko povzročale nezdružljive različice programske opreme, ki je bila uporabljena za ustvarjanje datoteke. To se lahko zgodi tako na mobilnih napravah kot tudi na namiznih računalnikih. Poleg tega bi lahko deljenje teh datotek z drugimi predstavljalo težavo, če ti ne razpolagajo z ustreznim orodjem za odpiranje DOCX datotek.

PDF24 ponuja preprosto rešitev za to težavo, saj ponuja brezplačen spletni pretvornik iz DOCX v PDF. S tem lahko uporabniki svoje DOCX datoteke pretvorijo v univerzalno berljivo PDF obliko, ki se lahko prikaže na skoraj vsaki napravi in platformi. S tem se izognemo oviram nezdružljive programske opreme in podpore formatov. Poleg tega orodje ponuja možnost, da pretvorjene datoteke neposredno pošljete po e-pošti, kar poenostavlja deljenje datotek. Zaradi visoke kakovosti pretvorjenih dokumentov se ohranja berljivost. Podatki se po pretvorbi izbrišejo s strežnikov, kar zagotavlja zasebnost in varnost uporabnikov. Z uporabno funkcijo "povleci in spusti" je uporaba orodja nezahtevna in preprosta.